Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Pourri verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden en -opties worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, voordat u uw bestelling plaatst. Eventuele aanbiedingen voor gratis verzending worden bij het afrekenen getoond.

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• U ontvangt een verzendmelding met trackinginformatie wanneer uw bestelling wordt verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Track & trace-code en link worden naar uw e-mailadres gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Er kunnen douanerechten, belastingen en toeslagen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer de lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst

Problemen met levering

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekperiodes. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur dan een e-mail naar support [at] pourristore.com met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket kwijt is of beschadigd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen de kwestie waar nodig met de vervoerder bespreken en u helpen met de juiste vervolgstappen.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support [at] pourristore.com met het nieuwe adres.

Retourneren & terugbetalingen

In aanmerking komende, ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden die op de productpagina of bij het afrekenen worden vermeld, kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour aan te vragen, stuurt u een e-mail naar support [at] pourristore.com met uw bestelnummer en de reden van uw verzoek. Zie het terugbetalings- en retourbeleid voor de volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] pourristore.com.